Politique de retours & de remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 5 jours sans donner de raison.

Le délai d'annulation d'une commande est de 5 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d’exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail info@muricreations.com

Nous vous rembourserons au plus tard dans les 30 jours suivant la date de réception des marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'encourrez aucun frais pour un tel remboursement.

Conditions de retour :

• Pour que les marchandises soient admissibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours

• Les marchandises sont dans l'emballage d'origine

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

• La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• Les livraisons de biens qui, de par leur nature, ne se prêtent pas à une restitution, par exemple les biens qui se détériorent rapidement ou dont la date d'expiration est dépassée.

• La fourniture de biens qui ne se prêtent pas à un retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

• Livraison de biens qui, après livraison, selon leur nature, sont indissociablement mélangés à d'autres articles.

• Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne remplit pas les conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Marchandises En Retour

Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

1 RUE GEORGES BRASSENS -54800 HATRIZE

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de réception de la livraison de retour.

Cadeaux :

Si les marchandises ont été marquées comme un cadeau lors de l'achat et ensuite expédiées directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si les marchandises n'étaient pas marquées comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur du cadeau avait la commande expédiée à lui-même pour vous le donner plus tard, nous enverrons le remboursement au donateur du cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre Politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à info@muricreations.com